ランチを食べに行ったらゴミ入ってたんだけど、、こういう時ってどうしたらいいものか、、と
小心者の私は思い悩んでしまう。
ということで友達0人なのでChatGPT千枝氏に相談してみると以下の回答。
- 冷静になる: まず、冷静になりましょう。感情的になることなく、問題解決に集中します。
- スタッフに報告: ゴミが見つかったら、直ちに店のスタッフに報告しましょう。もしできれば、具体的な内容や入っていたものについても伝えると良いでしょう。
- マネージャーと話す: 問題を解決するために、マネージャーや責任者と直接話すことが大切です。店内で問題が起きた場合、その場ですぐに対応できるでしょう。
- 写真を撮る: ゴミが入っていた証拠として、可能ならば写真を撮りましょう。これは後で証拠として使えるかもしれません。
- 対応を要求する: マネージャーに対して、どのような対応を希望するかを伝えましょう。代金の返金、商品の交換、あるいは別の補償など、具体的な要望を伝えると良いです。
- フィードバックを提供: 問題が解決した後、改善点や提案があればフィードバックを提供しましょう。これは将来の同様の事態を防ぐのに役立ちます。
- 公共機関に報告: 問題が解決されない場合や、非常に深刻な場合は、地元の保健機関や食品安全機関に報告することも検討してください。これによって、他の顧客への被害を防ぐことができます。
- 注意喚起を行う: ソーシャルメディアや口コミサイトなどを通じて、他の顧客にも注意喚起を行うことができます。ただし、事実を確認した上で公正かつ慎重に発信するようにしましょう。
ということでとりあえずはお店の人に「ゴミ入ってたよ」と伝えた。
そうすると店員はそのゴミを私から預かり手に取って厨房の方へ混入原因を確認しに行った。
なんか「申し訳ございません」的なことを言ってたような気もする。
ここでステップ2までが完了。
そしてステップ3は自動的に始まった。
まぁ、当たり前だよね提供したものにゴミ入ってるんだもん。
店長みたいなのが出てきて「申し訳ございません。調理の際に～～」みたいな混入した経緯を説明してきた。最終的にはこの料理の分は無料にするから勘弁してねって話をしてきたんだが、、、
何だか言い方が気に入らないんだよね。無料にすれば帳消しになるって考え方でそれを前面に出してきて謝罪って。これで帳消しなんで、後からお腹痛くなってガタガタ言っても知らんぜってことでしょ？
簡単に言うと向こうは別に謝るって気持ちはなくて処理だけしようって感じなんだよね。
で、これを聞いた小心者の私は「あ、、はい。わかりました。」って言ってやったよ。
だって小心者なんだもん。文句言わずにその料理だけ無料にしてもらった。
、、うん。少しだけランチ代が安く済んだな。
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